CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 25 mai 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et/ou de prestations proposées sur le site www.sf-pigments.com, exploité par KS Consulting FZE, société de type “Free Zone Establishment” immatriculée à Sharjah Publishing City Free Zone, sous le numéro 4202862, dont le siège est situé au Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Émirats Arabes Unis, représentée par Sarah Smaini.

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1. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente entre SF Pigments (nom commercial de KS Consulting FZE) et tout client procédant à un achat de produit ou une réservation de prestation via le site.

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2. PRODUITS ET PRESTATIONS

Les produits proposés (pigments, matériel esthétique, etc.) sont décrits avec le plus grand soin. Les visuels sont non contractuels. Les prestations (ex. : Ombre Powder, rattrapage sourcils, etc.) sont accessibles uniquement sur rendez-vous.

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3. TARIFS

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). SF Pigments se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande ou de la réservation. Pour les professionnels hors France, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.

4. COMMANDES ET RÉSERVATIONS

Les commandes de produits s’effectuent via le site.
Les réservations de prestations s’effectuent via le module de prise de rendez-vous (ex. : Calendly).
Toute commande ou réservation validée est ferme et définitive. Les acomptes ne sont pas remboursables, toutefois les prestations peuvent être modifiées ou déplacer sous 48 heures avant la date du rendez-vous.

5. PAIEMENT

Le paiement s’effectue par carte bancaire, virement ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Un acompte peut être exigé pour valider une réservation.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation à moins de 48h du rendez-vous ou retard de plus de 15min le jour de votre rendez-vous.

6. LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l’adresse fournie lors de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif.
SF Pigments ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, à la douane ou à des cas de force majeure.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après réception du produit.
Ce droit ne s’applique pas aux :
• produits ouverts, utilisés ou personnalisés ;
• prestations déjà réalisées ou entamées avec accord préalable du client.

8. CONDITIONS D’ANNULATION (PRESTATIONS)

L’annulation ou le report d’un rendez-vous doit être signalé au moins 48h à l’avance.
En cas de retard de plus de 15 minutes sans avertissement, la prestation peut être annulée sans remboursement.
L’acompte reste dû, sauf cas de force majeure justifié.

9. RESPONSABILITÉ

SF Pigments décline toute responsabilité en cas de résultats insatisfaisants liés au non-respect des consignes avant/après la prestation.
Une fiche de consentement éclairé devra être signée avant chaque prestation.

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10. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées (nom, email, téléphone, adresse…) sont nécessaires à la gestion des commandes et des rendez-vous.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Aucune donnée ne sera cédée à des tiers.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les contenus présents sur le site (textes, images, logo, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de SF Pigments.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

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12. LITIGES

Une solution amiable sera recherchée en priorité en cas de litige.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Paris, France (ou, à défaut, du lieu du consommateur).