Retours et remboursements

Retours et Remboursements

1. Produits (achats en ligne)

✅ Droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

⚠️ Conditions de retour :

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les produits doivent être :

Non ouverts et dans leur emballage d’origine
Non utilisés et en parfait état de revente
Retournés sous 14 jours après notification

Les frais de retour sont à la charge du client.

🔁 Procédure :

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [votre email de contact], en indiquant votre numéro de commande.
Une fois le retour validé et reçu, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.

2. Prestations (maquillage permanent, rattrapage, etc.)

🚫 Aucun remboursement :

Les prestations (Ombre Powder, rattrapage sourcils, etc.) ne sont ni remboursables ni échangeables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (prestations personnalisées exécutées sur rendez-vous).

⏱ Annulation / Report :

Toute annulation ou report doit être fait au moins 48h à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, l’acompte versé est conservé.